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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
ご注文について
承っております。下記までお電話ください。
また、商品の選定・ご相談などございましたら、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
メール： ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL：0120-529-211（電話受付時間 月〜金：午前10時〜午後5時 土日祝日：休業）
当店に表示されている価格は、全て税込価格となります。
ご注文後、自動返信により確認メールを送らせていただいています。
万が一内容に間違いがある場合は至急その旨を当店までご連絡ください。
なお、ご注文内容及びご注文履歴は、画面右上の「カートを見る」ボタンの左側の「注文照会／履歴」ボタンからもご確認いただけます。
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TEL：0120-529-211（電話受付時間 月〜金：午前10時〜午後5時 土日祝日：休業）
基本的には大型の商品となりますため、お届け先のご指定は可能ですが、ラッピング、のしなどには一切対応いたしておりません。
お客様のご希望配送日に合わせて、できるだけお届けの手配の方をさせていただきます。
在庫のあるものは、通常、ご注文日（代金引換の場合はご注文当日、銀行振込の場合は入金確認後）の当日〜翌々営業日に発送いたします。なお欠品の場合はその旨メールにてご連絡いたします。
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システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
5分以内に届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
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注文確認のメールが2件届いてしまった。同じ注文登録が2件されてしまった。
こちらですぐに確認が取れた場合は、お客様へメールもしくはお電話にてご連絡させていただきますが、至急1件が間違いであります旨を当店までご連絡ください。
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注文内容の変更・注文キャンセルはどうしたらいいですか？
お電話にて至急ご連絡ください。商品出荷前であれば、変更・キャンセルをお受けいたします。
なお、商品出荷後のキャンセルにつきましては「返品扱い」となり、商品の往復送料・代引手数料・銀行振込手数料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
TEL：0120-529-211（電話受付時間 月〜金：午前10時〜午後5時 土日祝日：休業）
基本的に買い物かごに入れられるものは在庫がございます。なお、売り切れ商品が発生した場合は追ってメールまたは電話にてご連絡させていただいております。ご了承ください。
商品のお届けについて
家庭用のマシンで在庫があり、銀行振込（前払い）のご入金が正午までに確認が取れた場合、即日出荷いたします。その他の商品は、原則、ご注文日の翌日または翌々日の出荷となります。 お急ぎの場合は、お電話またはメールでお問合せ頂ければ、お届け可能日をお知らせ致します。
メール： ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL：0120-529-211（電話受付時間 月〜金：午前10時〜午後5時 土日祝日：休業）
原則インターネットからのご注文による日付指定は承っておりません。
ただし、組立を伴う場合や、大型品につきましては、必ず事前にメール、もしくはお電話にてご都合の宜しい日にちをお伺いしております。ご希望がある場合は、その際にお申し付け下さい。
お届け先を指定していただければお届けできます。また、配送先の電話番号は必ずご記入ください。ご記入いただかない場合はお届けできない場合がございます。
可能です。但しこの場合、電話での受付となりますので、下記宛てにご連絡をお願いします。（システムの関係上、弊社のホームページでは、１回のご注文で複数箇所へのご注文は承っておりません。ホームページから、２ヶ所以上の配送先へご注文される場合は、恐れ入りますが、各お届け先ごとにご注文をお願いいたします）
TEL：0120-529-211（電話受付時間 月〜金：午前10時〜午後5時 土日祝日：休業）
お客様の商品出荷の手配完了後「商品発送のご案内」をメールさせていただきます。その際に“配送業者・お荷物お問合せ番号”をご案内させていただきますので、配送日時に関しましては、直接配送業者へお問い合わせくださいませ。
申し訳ございません。現在のところ、日本国内のみの販売とさせていただいております。
配送方法・送料について
全国一律990円（税込）
10,000円（税込、商品代金の合計）以上のご注文で、送料無料
※大型商品等一部商品は、ご購入金額に関わらず特別送料がかかります。
※お届先が2ヶ所以上になる場合は、お届け先1ヶ所毎に送料がかかります。
沖縄・離島は下記の特別送料がかかります。
・Ａ区分：990円（税込／１回の配送につき）
・Ｂ区分：1,650円（税込／１回の配送につき）
対象商品：商品の３辺の合計が160cm以下のもの（小物類）
・Ｃ区分：3,300円（税込／１点につき）
対象商品：商品の３辺の合計が160cm超200cm以下のもの（一部フィットネスバイク等）
・Ｄ区分：お見積り致しますので、ご注文される前にお電話またはメールで当店までお問合せ下さい。
対象商品：商品の３辺の合計が200cmを超えるもの（ルームランナー、その他の大型商品）
メール： ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL：0120-529-211（電話受付時間 月〜金：午前10時〜午後5時 土日祝日：休業）
お支払い方法について
銀行振込（前払い）、クレジットカード、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）がご利用いただけます。
銀行振込（前払い）
ご注文完了後、お客様にお送りするメールに記載された振込先銀行口座宛に、代金をお振込ください。
ご入金を確認し次第、商品発送の手配をさせていただきます。
（お振込手数料はお客様のご負担となります）
なお、ご注文後、７日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
ご利用は商品代金、送料、決済手数料の合計が55,000円（税込）迄のご注文に限ります。
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払い出来る安心・簡単な決済方法です。
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。
請求書は、商品とは別に郵送致しますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。
後払いでのお支払いには、以下の決済手数料がかかります。
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・商品代金の合計が8,000円未満の場合 |
390円 |
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・商品代金の合計が8,000円〜17,999円 |
590円 |
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・商品代金の合計が18,000円〜27,999円 |
990円 |
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・商品代金の合計が28,000円〜55,000円 |
1,490円 |
（決済手数料はお客様のご負担となります）
後払いでのお支払いは、 （株）ネットプロテクションズが提供するＮＰ後払いサービスを利用しております。
後払いでご注文の場合、商品をお届けした時点で代金の債権が（株）ネットプロテクションズに譲渡されます。
ご利用限度額は累計残高（商品代金、送料、決済手数料含む）で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。お支払方法は「一括払い」のみとなっております。（決済手数料は無料です）
高額商品をご注文の場合には内容確認のご連絡を入れさせて頂いてからの発送準備となる事があります。
「代引き」でお支払いの場合には、配送会社の領収証を、「後払い（コンビニ等）」でお支払いの場合、決済代行会社が発行する領収証（払込受領書）を正式な領収証として、公的な申請等にもご使用いただけます。
代引きの場合には、お届け先のお名前が自動で領収証の宛名となります。後払い（コンビニ等）の場合には、ご注文者のお名前が自動で領収証の宛名となります。
お支払方法により発行できるタイミングが異なりますのでご確認ください。
【後払い（コンビニ・郵便局・銀行）】
後払い決済代行会社（ネットプロテクションズ）より発行する払込用紙により、お支払いただいた受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、当店より再発行いたします。
ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。
TEL：0120-529-211 （受付時間 月〜金：朝11時〜午後5時 土日祝日：休）
【代引き】
配送会社の代金引換受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、当店より再発行いたします。
ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。
TEL：0120-529-211（受付時間 月〜金：朝11時〜午後5時 土日祝日：休）
返品・交換について
お電話にて至急ご連絡ください。商品出荷前であれば、変更・キャンセルをお受けいたします。
なお、商品出荷後及び受注生産品のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承ください。
TEL：0120-529-211（電話受付時間 月〜金：午前10時〜午後5時 土日祝日：休業）
万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。
メール： ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL：0120-529-211（電話受付時間 月〜金：午前11時〜午後6時 土日祝日：休業）
誠に恐れ入りますが、注文内容明細をご確認の上、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。
メール： ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL：0120-529-211（電話受付時間 月〜金：午前11時〜午後6時 土日祝日：休業）
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換は、承っておりませんので、予めご了承下さい。
ポイントのご利用について
ポイントは、会員登録（無料）いただいた方に限り発行いたします。
（会員登録をされずにご注文された場合は、ポイントは発行されませんので、ご注意ください）
一度会員登録いただきますと、次回ご購入時からは、会員登録されたIDとパスワードでログインされることで、
ポイントが加算されます。
なお、電話・ＦＡＸでのご注文の場合は、ポイントは発行されませんので、予めご了承ください。
商品代金（送料・決済手数料除く）の最大2％のポイントを差し上げております。
次回以降のご購入時にポイントをご利用される際は、会員登録されたIDとパスワードでログインしていただいた後、ご購入手続きへお進みください。ご購入手続きの際、「パスワード再入力とポイント案内」の欄で「Y」を選択いただくことにより、ポイントがご利用いただけます。
ポイントは、商品の発送が完了した時点で、所有ポイントとして加算されます。ご注文直後ですと、所有ポイントに加算されておりませんので、予めご了承ください。
なお所有ポイントは、最後にご購入いただいた時点から１年間有効です。
画面上段（右上の電話番号表記の少し下）にある「ポイント照会」ボタンを押し、ログインしてください。現在のお客様のポイント数をご確認いただけます。
画面左上の「会員の方 ログイン」ボタンの右にある「パスワード再発行」を押してください。お客様の会員IDと登録時のメールアドレスを入力し送信ボタンを押すと、入力したアドレス宛てにパスワード変更のための案内メールが送られますので、メールの案内に従って新しいパスワードを設定してください。
注文時に会員登録を忘れたが、後日会員登録してもポイントをもらえますか？
誠に申し訳ございませんが、会員登録をされずにご購入された場合、当該ご購入分のポイントにつきましては、後日ポイントを発行することができませんので、予めご了承ください。
注文キャンセル時の使用ポイントは、払い戻してもらえますか？
ポイントを使用してご注文いただいた商品の購入をキャンセルされた場合、決済時に使用されたポイントが減額されたままの状態となっております。この場合、１週間以内に当店までメールにてご連絡いただければ、未使用ポイントを払い戻し（お客様のポイント残高に加算）させていただきますので、お手数ですが下記までメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
メール： ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
会員登録について
会員登録いただきますと、以下の特典がございます。
１．ご購入金額に応じ、最大2％ポイント進呈
ご購入いただいた商品の金額に応じ、最大2％のポイントを差し上げております。
ポイントは、1ポイント＝1円で、次回以降の当店での購入代金のお支払いに当てることができます。
２．次回ご購入時からは、住所・お名前等の入力が不要
会員登録時に個人情報をご入力いただきますと、次回からはIDとパスワードを入力するだけで、
面倒な入力作業なしに、簡単にご注文がいただけます。
３．会員の皆様限定のお得な情報をＥメールでお届け
会員の方だけのお買得商品やキャンペーン情報など、お得な情報を定期的にＥメールでお届け致します。
画面左上「会員の方 ログイン」ボタンの右側の会員登録ボタンを押していただき、会員登録画面へお進みください。
画面左上「会員の方 ログイン」ボタンを押しログインしてください。ログイン後、画面上段（右上の電話番号表記の少し左）にある「会員登録・修正」ボタンを押すと、会員情報画面が表示されます。修正したい箇所を修正のうえ、確認ボタンを押してください。
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